תנאי שימוש באתר ובפורטל הלקוחות של א.א.ל דיאגנוסטיקה לרכב בע״מ.
הפרטים באזור זה נשלפים ממאגר המידע הראשי של האתר ולכן מתעדכנים יחד עם פרופיל העסק.
ברוכים הבאים לאתר ולפורטל הלקוחות של א.א.ל דיאגנוסטיקה לרכב בע״מ / AAL Diagnostic LTD, להלן: “האתר” ו/או “החברה”.
השימוש באתר, לרבות פתיחת קריאת שירות, שליחת פרטים, העלאת קבצים, ביצוע הזמנה, יצירת קשר, צפייה בסטטוס טיפול או שימוש באזור האישי, כפוף לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות המפורטת להלן.
השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי התקנון ולמדיניות הפרטיות. משתמש שאינו מסכים לתנאים אלה מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
האתר משמש את החברה לצורך מתן שירותים ללקוחות פרטיים ועסקיים, לרבות אך לא רק:
השימוש באתר לצורך ביצוע הזמנה, פתיחת קריאת שירות, רכישת שירות, שליחת פרטים מחייבים או ביצוע תשלום מותר למשתמשים בני 18 ומעלה בלבד.
משתמש שגילו מתחת ל־18 רשאי לעשות שימוש באתר רק באישור ובהשגחת הורה או אפוטרופוס חוקי, ובכל מקרה אינו רשאי לבצע רכישה, הזמנה או התחייבות כספית ללא אישור כאמור.
בעת ביצוע הזמנה, פתיחת קריאת שירות או מסירת פרטים באתר, המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 ומעלה, או כי קיבל את אישור ההורה/האפוטרופוס החוקי הנדרש.
החברה רשאית לבטל הזמנה או קריאת שירות אם יתברר כי נפתחה על ידי מי שאינו עומד בתנאי גיל אלה או ללא הרשאה מתאימה.
לצורך מתן השירות, החברה עשויה לבקש מהמשתמש למסור פרטים שונים, לרבות:
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ונוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על המידע הנמסר לה.
המידע שהמשתמש מוסר באתר ישמש את החברה לצרכים הקשורים לפעילות האתר ולמתן השירות בלבד, לרבות:
המידע הנמסר באתר עשוי להישמר במערכות החברה, לרבות מערכות ניהול לקוחות, מערכת קריאות שירות, מערכת חשבוניות, מאגרי רכב, מאגרי עסקים, מערכת דוחות וקבצים, מערכות תקשורת עם לקוחות ושירותי ענן שבהם החברה משתמשת לצורך תפעול האתר.
המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך מתן השירות, ניהול אחריות ושירות לקוחות, הנהלת חשבונות, עמידה בדרישות רגולטוריות, שמירה על היסטוריית טיפול ברכב, הגנה על זכויות החברה או הלקוח, וכל מטרה מותרת אחרת לפי דין.
החברה אינה מוכרת את פרטי המשתמשים לצדדים שלישיים.
עם זאת, לצורך תפעול האתר ומתן השירות, ייתכן שמידע מסוים יועבר או יהיה נגיש לגורמים המסייעים לחברה, כגון:
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע הנמסר באתר, לרבות שימוש במערכות מאובטחות, הרשאות גישה, ניהול משתמשים, בקרת גישה למערכות פנימיות ושימוש בכלים טכנולוגיים מקובלים.
עם זאת, אין באפשרות החברה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, תקלה, שיבוש, אובדן מידע או שימוש בלתי מורשה במערכות האתר. המשתמש מאשר כי הוא מודע לכך ששימוש באתר ובמערכות מקוונות כרוך בסיכונים מסוימים.
במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, החברה תפעל בהתאם לחובותיה על פי דין.
אם המשתמש מקבל גישה לאזור אישי, פורטל לקוחות או מערכת התחברות באתר, הוא אחראי לשמור על פרטי ההתחברות שלו בסודיות.
אין למסור שם משתמש, סיסמה או קישור אישי לצד שלישי שאינו מורשה. כל פעולה שתבוצע באמצעות חשבון המשתמש תיחשב כפעולה שבוצעה על ידי המשתמש, אלא אם הוכח אחרת.
החברה רשאית לחסום או להגביל גישה לחשבון אם קיים חשש לשימוש בלתי מורשה, פגיעה באבטחה, שימוש לרעה או הפרת התקנון.
משתמש המעוניין לברר איזה מידע נשמר לגביו, לעדכן פרטים, לתקן מידע שגוי או לבקש הסרה של מידע שאינו נדרש עוד, רשאי לפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.
החברה תבחן את הפנייה ותפעל בהתאם להוראות הדין ולצרכים התפעוליים והחשבונאיים שלה. יובהר כי ייתכן שחלק מהמידע יישמר גם לאחר בקשת מחיקה, אם שמירתו נדרשת לצורך עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות, הגנה משפטית, טיפול בקריאות שירות קיימות או שמירת היסטוריית שירות.
החברה רשאית לשלוח למשתמש הודעות הקשורות לשירות, לרבות:
האתר עשוי להשתמש בעוגיות, כלי מדידה, כלי אבטחה או כלי ניטור לצורך תפעול תקין של האתר, שיפור חוויית המשתמש, אבטחת האתר, שמירת העדפות, ניתוח שימושים וזיהוי תקלות.
המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ולחסום עוגיות, אולם חסימה כזו עלולה לפגוע בחלק מהשירותים באתר או למנוע שימוש תקין באזור האישי.
המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, פוגעני, מטעה או מזיק, לרבות:
השירותים הניתנים באמצעות האתר, לרבות מידע טכני, קבצים, דוחות, המלצות, קישורים, מסמכים, עדכוני תוכנה, קבצי רכב, קבצי ECU/TCU או כל תוצר אחר הנמסר למשתמש במסגרת השירות, ניתנים על בסיס הפרטים, הנתונים, הקבצים והמידע שנמסרו על ידי המשתמש או מי מטעמו.
המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא מבין את מהות השירות שהוזמן על ידו, וכי ההזמנה בוצעה על סמך מידע שמסר בעצמו, לרבות פרטי רכב, מספר רישוי, מספר שלדה/VIN, סוג מערכת, דגם יחידת בקרה, קובץ מקור, דוח טכני, תיאור תקלה או כל פרט רלוונטי אחר.
השימוש בכל מידע, קובץ, תוצר, מסמך או שירות שהתקבלו מהאתר או מהחברה נעשה לפי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של המשתמש. המשתמש אחראי לבדוק, לוודא ולאשר כי המידע או הקובץ שקיבל מתאים לצרכיו, לרכב, למערכת, ליחידת הבקרה ולתנאי השימוש בפועל, לפני כל שימוש, התקנה, טעינה, צריבה, שינוי או פעולה טכנית אחרת.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה לא תישא באחריות לכל נזק, תקלה, אובדן מידע, השבתת רכב, פגיעה במערכת אלקטרונית, פגיעה בתוכנה, פגיעה ביחידת בקרה, אובדן הכנסה, הוצאה, הפסד עקיף או תוצאתי, או כל נזק אחר שייגרם כתוצאה משימוש במידע, בקובץ או בתוצר שהתקבל במסגרת השירות, ככל שהשימוש נעשה על ידי המשתמש, מי מטעמו או צד שלישי, ובכפוף להוראות כל דין.
המשתמש אחראי לבצע גיבוי מלא לכל קובץ, נתון או מערכת לפני שימוש בקובץ או בתוצר שהתקבל מהחברה, וכן לוודא שהשימוש נעשה על ידי גורם מוסמך, מיומן ומתאים לביצוע הפעולה. החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב מסירת פרטים שגויים, חסרים או לא מדויקים, שימוש לא נכון, התקנה שגויה, טעינה שגויה, פעולה בניגוד להוראות יצרן, שימוש בציוד לא מתאים או פעולה שבוצעה ללא בדיקה מקצועית מוקדמת.
המשך שימוש באתר, פתיחת קריאת שירות, העלאת קבצים או הזמנת שירות מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא סעיף זה, הבין את משמעותו, ומסכים כי האחריות לשימוש בפועל במידע, בקבצים ובתוצרי השירות חלה עליו בלבד, למעט במקרים שבהם לא ניתן להגביל אחריות על פי דין.
החברה רשאית לעדכן את התקנון ומדיניות הפרטיות מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש.
שימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
לשאלות, בקשות או פניות בנושא פרטיות, מידע אישי, תקנון האתר או שימוש במידע, ניתן לפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר: